我院举办医务人员礼仪知识培训班

为进一步提升各岗位医务人员礼仪服务，塑造医务人员的良好形象，提高服务满意度。11月15日下午，我院在后勤保障楼四楼多功能厅举办了医务人员礼仪知识培训班。邀请了高级礼仪培训师姚美娟进行培训，我院党委书记李春丽出席开班仪式。开班仪式由副院长陆吉利主持。

李春丽在开班仪式上致辞，希望参加培训的人员要充分认识礼仪服务的重要性，认真听课，学以致用，在今后工作中树立医务人员良好的形象，展现医院的服务文化内涵，共同打造一个温馨服务、医患和谐的医疗环境。

姚美娟从医护形象、窗口岗位接待、与患者沟通、内部沟通等方面，采用互动问答，现场示范的形式，开展医务人员礼仪知识培训。

陆吉利作培训总结，他要求职工要以主人翁的精神，把培训所学的礼仪知识运用到实际工作中，为患者提供优质、高效的人性化服务。

参训人员表示，通过本次培训认识到了礼仪服务对于医院服务的重要性，今后将以更严格的礼仪规范为患者提供医疗服务，使病人和家属满意。医院行政职能部门、财务收费和门急诊导诊人员，以及物业护工、司梯员、食堂员工共计200余人参加培训。